Co robić w sytuacjach awaryjnych w Holandii?

Najważniejsze numery alarmowe i pomocowe

W każdej sytuacji zagrożenia życia należy natychmiast zadzwonić pod 112. To główny numer alarmowy w Holandii, który łączy z policją, pogotowiem i strażą pożarną. Operatorzy mówią po niderlandzku i angielsku, a w razie potrzeby mogą przełączyć rozmowę do tłumacza. Warto zainstalować aplikację 112NL, która automatycznie przesyła Twoją lokalizację i pozwala wysłać wiadomość tekstową, jeśli nie możesz mówić.

W sytuacjach mniej pilnych można korzystać z innych numerów:

• 0900 8844 – kontakt z policją w sprawach niepilnych, takich jak kradzież, hałas, wandalizm czy spory sąsiedzkie.
• 0800 9009 – numer awaryjny w przypadku przerw w dostawie prądu lub gazu, używany w całym kraju.
• 0800 2000 – linia organizacji Veilig Thuis, gdzie można zgłaszać przypadki przemocy domowej, zaniedbań lub nadużyć. Pomoc jest całodobowa i anonimowa.
• Straż pożarna (Brandweer) – w razie pożaru lub zagrożenia życia zawsze należy dzwonić pod 112. W sprawach mniej pilnych (np. gniazda os, zalania, przewrócone drzewa) można kontaktować się z lokalnym oddziałem straży pożarnej. Numery poszczególnych oddziałów dostępne są na stronach gmin.
• Ambasada RP w Hadze – telefon +31 (0)70 799 0100 (w nagłych wypadkach całodobowy numer alarmowy +31 (0)70 799 0131). Konsulat pomaga w razie wypadków, utraty dokumentów, aresztowań lub innych nagłych sytuacji dotyczących obywateli Polski.

Jeśli potrzebna jest pomoc medyczna, ale nie ma zagrożenia życia, należy zadzwonić do huisartsenpost – czyli nocnej i weekendowej pomocy lekarskiej. Numer najbliższego punktu można znaleźć, wpisując w wyszukiwarkę słowa „huisartsenpost” oraz nazwę miasta. Zawsze należy najpierw zadzwonić – lekarz dyżurny oceni sytuację i poinformuje, czy trzeba przyjechać, czy można otrzymać poradę telefoniczną.

Strony internetowe i systemy informacyjne

Holenderski rząd prowadzi oficjalne portale poświęcone bezpieczeństwu i sytuacjom kryzysowym. Najważniejszym z nich jest www.denkvooruit.nl. To kampania informacyjna „Pomyśl z wyprzedzeniem”, która ma na celu przygotowanie mieszkańców do nagłych sytuacji. Na stronie znajdują się praktyczne porady dotyczące tworzenia tzw. zestawu awaryjnego („noodpakket”), instrukcje postępowania w czasie kryzysu, a także szczegółowe informacje o tym, jakie zagrożenia mogą wystąpić w Holandii. Można tam znaleźć także materiały do pobrania – listy kontrolne, plakaty, ulotki i przykładowe plany działania.

Innym źródłem informacji jest www.crisis.nl, gdzie publikowane są oficjalne komunikaty rządu w razie poważnych incydentów, katastrof lub zagrożeń militarnych. Warto również znać stronę www.rijksoverheid.nl, która udostępnia aktualne informacje i zalecenia dotyczące bezpieczeństwa, zdrowia i ewentualnych ewakuacji.

Holandia korzysta także z nowoczesnego systemu ostrzegania NL-Alert. W przypadku poważnego zagrożenia – np. wycieku chemicznego, katastrofy przemysłowej czy skażenia powietrza – komunikaty są automatycznie wysyłane na wszystkie telefony znajdujące się w danym obszarze. Nie trzeba się nigdzie rejestrować; system działa automatycznie. Wiadomości zawierają instrukcje, co robić i gdzie znaleźć więcej informacji.

Syreny alarmowe

W każdy pierwszy poniedziałek miesiąca o godzinie 12:00 w całej Holandii rozbrzmiewają syreny alarmowe. Jest to test systemu ostrzegania i nie wymaga żadnej reakcji. Syreny uruchamiane są w celu sprawdzenia, czy system działa poprawnie.

Jeśli jednak syrena zabrzmi poza tym terminem, oznacza to realne zagrożenie. Może to być pożar przemysłowy, skażenie chemiczne, wyciek toksycznych substancji lub inne poważne zdarzenie. W takiej sytuacji należy natychmiast wejść do budynku, zamknąć drzwi i okna, wyłączyć wentylację oraz słuchać lokalnego radia lub telewizji regionalnej. Komunikaty będą także wysyłane przez NL-Alert. Nie należy wychodzić na zewnątrz ani próbować filmować zdarzenia – najważniejsze jest bezpieczeństwo.

Co robić w razie wojny lub ataku terrorystycznego

Choć ryzyko wojny w Holandii jest bardzo niskie, rząd posiada szczegółowe plany działania na wypadek zagrożeń militarnych lub terrorystycznych. W razie wojny Holandia pozostaje częścią NATO i Unii Europejskiej, co oznacza, że obywatele Polski mają te same prawa i ochronę, co obywatele niderlandzcy. W razie potrzeby mogą pozostać na terytorium Holandii, korzystając ze wsparcia służb i pomocy konsularnej.

W przypadku ataku terrorystycznego obowiązuje zasada: Vlucht, Verstop, Bel 112 – czyli uciekaj, schowaj się, a jeśli to możliwe, zadzwoń pod 112. Policja i wojsko reagują błyskawicznie, ale najważniejsze jest oddalenie się od miejsca zagrożenia i zachowanie spokoju. Władze apelują, by nie publikować zdjęć i nagrań w mediach społecznościowych, ponieważ może to przeszkodzić służbom w działaniach.

W sytuacji konfliktu lub zagrożenia wojennego rząd przekazuje informacje za pośrednictwem stron internetowych, telewizji publicznej i systemu NL-Alert. W Holandii nie ma publicznych schronów cywilnych, dlatego podstawową zasadą jest pozostanie w budynku i śledzenie oficjalnych komunikatów.

Zestaw awaryjny i przygotowanie

Holenderskie służby zalecają, by każdy mieszkaniec posiadał w domu tzw. „noodpakket” – zestaw awaryjny, który pomoże przetrwać 48 do 72 godzin bez dostępu do prądu, wody i usług publicznych. W skład takiego zestawu powinny wchodzić: zapas wody, żywność trwała, latarka, baterie, radio na baterie lub powerbank, podstawowe leki, kopie dokumentów, ubrania, środki higieniczne, gotówka i telefon z ładowarką. Szczegółowe informacje, jak skompletować zestaw, znajdują się na stronie www.denkvooruit.nl.

W Holandii funkcjonuje sprawny system reagowania kryzysowego, jednak to od naszej wiedzy i przygotowania zależy, jak skutecznie zareagujemy w razie nagłej sytuacji. Warto zapisać najważniejsze numery i strony, aby mieć je zawsze pod ręką.

Najważniejsze kontakty i źródła informacji:

• 112 – numer alarmowy w razie zagrożenia życia, pożaru, wypadku lub ataku
• 0900 0904 - Straż pożarna (Brandweer) – sprawy niepilne
• 0900 8844 – policja, sprawy niepilne
• 0800 9009 – awarie prądu i gazu
• 0800 2000 (Veilig Thuis) – przemoc domowa i zagrożenia w domu
• Ambasada RP w Hadze – 070 799 0100 / 070 799 0131 (całodobowo w nagłych przypadkach)
• Huisartsenpost – nocna i weekendowa pomoc medyczna
• NL-Alert – system komunikatów alarmowych wysyłanych na telefony
• www.denkvooruit.nl – oficjalna strona przygotowania na sytuacje kryzysowe
• www.crisis.nl – komunikaty i zalecenia w czasie rzeczywistych zagrożeń
• www.rijksoverheid.nl – informacje rządowe i bezpieczeństwo publiczne

Wskazówki praktyczne:

• Jeśli syrena zabrzmi poza pierwszym poniedziałkiem miesiąca, pozostań w budynku i śledź komunikaty.
• W przypadku wojny obywatele Polski mają prawo przebywać w Holandii i są objęci ochroną sojuszniczą.
• Warto mieć przygotowany zestaw awaryjny i znać lokalne punkty pomocy.

Mam nadzieję, że nikt z Państwa nie będzie musiał nigdy korzystać z tych numerów, ale lepiej mieć je zapisane w telefonie – na wszelki wypadek.